面对严峻的疫情，农业银行广东省分行（以下简称“广东农行”）坚决落实党中央、国务院和广东省委省政府的决策部署，严格执行监管部门和农总行的政策安排，全力以赴支持疫情防控和地方社会经济发展，在疫情防控阻击战中彰显金融担当。
一、主动担当，发挥金融对疫情防控和社会经济发展的硬核支持作用
（一）提供“及时雨”，全力支持抗疫重点企业。一是坚持“五主动”服务满足信贷需求。对防疫重点支持客户实行名单制管理，按照全国、省级、地方、省行、地市分行、推进等六类名单，主动对接客户、主动了解需求、主动响应服务、主动解决问题、主动后续跟进，组织全辖22个分行摸查制定《涉疫情防控企业融资需求表》，落实专项信贷资源配置，执行最优惠利率。二是开启“绿色通道”实现高效投放。对生产、运输和销售重要医用物资及重要生活物资等防疫重点支持客户，开启“绿色通道”，下放审批权限，急事急办、即来即审，灵活采用在线贷审会、平行作业等方式，最快可实现当天受理、当天审批、当天放款。三是落实“惠十条”精准帮扶小微客户。截至3月末，已发放防疫抗疫相关小微企业贷款153户、6.8亿元。银保监口径普惠领域贷款余额692亿元，比年初增加151亿元，增量排名同业第一。与此同时，高效组织战疫专题债券承销，四天时间共认购6.67亿元，分销量占总销量的22.23%，居全国农行系统首位。
（二）暖企促产能，大力支持复产保供。以服务实体经济为己任，大力支持疫后复产保供。一是支持基础设施建设。聚焦“大交通”建设，重点支持高速公路、城际轨道、地铁等基础设施项目，发放贷款共37亿元，促进交通运输网络的构建完善。二是支持先进制造业建设。向某汽车集团企业发放贷款13亿元，促进先进装备制造业加快发展；向多个传统制造龙头企业发放贷款17亿元，支持传统优势产业改造升级。三是支持清洁能源体系建设。向电力企业共发放贷款26亿元，支持能源基础设施建设，满足珠三角地区经济和社会发展需要。四是支持农产品稳产保供。支持生猪产业、“米袋子”“菜篮子”、疫情防控、春耕生产等县域和涉农重点企业249户，贷款余额76.5亿元，比年初增加29.8亿元；生猪以及春耕备耕相关农户贷款余额33.82亿元，比年初增加5.45亿元。
（三）纾困有担当，携手客户渡难关。及时出台纾困措施，对受疫情影响较大的交通运输、个体、餐饮娱乐等十大行业客户进行主动识别，列入纾困清单，严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”，帮助企业渡过难关。截至3月末，广东农行通过线上线下方式已累计为803户企业采取贷款展期、调整还款计划、调整结息周期等多种纾困措施，涉及信用余额近700亿元。同时，对受疫情影响的医护工作人员、患者及其配偶等三类人员以及暂时失去收入来源的其他人员，灵活调整住房按揭、信用卡、农户贷款等个人信贷还款安排，合理延后还款时间。对其他受疫情影响、非个人主观原因造成个人贷款、信用卡透支、农户贷款发生逾期的，一律不视为违约。截至3月末，为5327个人客户（含农户）采取宽限还款期、贷款展期等纾困措施，涉及贷款金额36亿元。
（四）创新“抗疫品”，提升支持精准度。为更好解决企业资金困难、推助社会经济发展，广东农行不断创新抗疫专属产品，提升金融服务精准度。一是针对复工复产实施精准帮扶。针对小微企业复工复产，创新推出“胜疫贷”系列产品，近期又推出“胜疫贷·复工贷”、“胜疫贷·续捷e贷”抗疫子产品，对全国名单内的小微企业信贷业务24小时内办结，全力帮助小微企业应对疫情带来的资金困难。开办“战疫贷”个人经营贷款业务，为医药防护、医学器械、民生物流、生活购物等与疫情相关行业的企业主和个体工商户提供差异化融资支持，目前累计发放贷款4.3亿元，涉及客户1660户。二是针对防疫需求提供应急融资。针对抗疫期间的特殊形势，广东农行通过丰富金融产品和线上场景提供应急融资。如上线“药商e贷”，主动对接医保管理部门、医药交易平台等机构等，为全省20多家药店发放超过1000万元信用贷款，累计发放贷款7740万元，涉及客户215户；大力推广“医护e贷”业务，为医疗卫生等抗疫相关行业从业人员提供专属服务，累计发放贷款821笔，金额1.7亿元。三是针对“零接触”完善线上功能。疫情发生后，企业、个人“零接触”金融服务需求快速增长，广东农行积极完善线上功能。如联合多家食材、食品销售类商户开展掌银买菜、掌银购物活动，为居民提供宅家一键买菜服务；在“广东农行微银行”平台上线智能疫情助理，客户可实时进行病例自诊、疫情进展、发热门诊、同行患者实时查询，贴心提醒广大客户加强保护意识；满足客户外汇业务需求，迅速上线外汇账户掌银线上预约开户和法人代表视频见证系统，为企业线上开立外汇账户提供更高效的服务。
（五）“战疫”优服务，传递共克时艰正能量。树立战时应急思维，提供及时、高效、优惠、无间断的金融服务。一是特事特办抢时间。建立快速响应机制，对政府、慈善组织和企事业单位涉及防疫抗疫的账户开户、取现、资金清算和划转，以及各类捐赠款项汇划、跨境金融服务等业务开辟绿色通道，随申随办、简化流程、特事特办，提高办理效率。疫情以来，广东农行累计通过柜面办理防疫相关资金汇划超6600笔，汇款金额16.96亿元；累计为55个客户办理61笔疫情相关汇款业务，金额约700万美元。二是线上线下齐发力。进一步强化网银、掌银、电话银行等线上和远程服务功能，协同粤省事平台，提供随时随地可得的数字化金融服务。如放开企业网银跨行转账支付限额、小额支付系统业务限制，满足疫区大额跨行资金汇划；向南部战区总医院、顺德慈善会、鹤山红十字会等一批慈善机构、各类政企事业单位紧急开通聚合码捐款、收款业务，减少现金接触；对存取款一体机实行存取钞分离功能，减少病毒传播。三是减费减压传温情。自2月4日起，对农行发行的借记卡在湖北地区办理跨行取现业务，全部减免跨行取款手续费；对单位和个人通过我行向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费，对疫情相关跨境支付业务的相关费用全额减免；为采购防疫物资的企业配套提供FT账户项下购付汇业务，节省购汇成本。推出网捷贷、助业快e贷、房抵e贷等线上信贷利率优惠活动，对信用卡账单分期提供3期和6期费率8折，6期以上费率75折优惠，乐分易产品提供5折费率优惠，缓解客户资金压力。
二、坚持不懈，助力夺取疫情防控和经济发展“双胜利”
（一）坚持不懈助力疫情阻击和复产保供。广东农行将继续积极响应政府和监管部门号召，全力满足疫情防控客户融资需求。积极支持卫生防疫、医药产品制造、卫生防护产品制造、公共卫生基础设施建设、医疗卫生科研攻关等重点领域信贷需求；积极支持蔬菜、畜牧生产企业和相关饲料、屠宰、加工企业复产保供融资需求；积极支持消费品制造、生活服务业、住宿餐饮、文娱旅游等行业恢复发展的信贷需求。同时，继续做好特殊时期的金融纾困解困。
（二）全力以赴支持广东地方经济发展。全力支持重点项目建设，紧跟政府投资驱动与政府主导的重大投资项目，密切跟进2020年广东省发改委1230个重点项目、加快复工复产98个重点客户、广东地方债588个重大项目等，积极参与地方债发行，满足项目建设配套融资需求。持续做好小微企业金融服务，切实推进“百行进万企”融资对接活动，目前已走访企业过万户，初步达成融资意向3170户，其中1993户客户已成功放款，下一步将持续推进便利小微企业的各项政策，包括期限政策、优惠费用等，使企业享受到实实在在的金融便利。持续推进互联网金融服务“一号工程”，按照“一县一产业园”、“一村一品”、“一镇一业”等模式，大力支持乡村振兴的基础设施建设项目、农业新经济主体和农业龙头企业等，并积极支持精准扶贫、产业扶贫、旅游扶贫等领域信贷需求，巩固扶贫成效，防止返贫。
（三）大力助推数字经济发展。这次疫情在很大程度上助推了线上经济发展，线上生产、消费、生活模式会加速替代传统模式。广东农行将加快经营转型，助推数字化经济发展。如提供更多线上金融服务项目，为企业、群众办事提供便利；全力研发线上融资产品，全面提高办贷效率，助力后疫情期生产恢复和经济社会发展；丰富线上金融场景、产品服务，为客户提供出行、教育、购物、医疗等全方位线上智慧生活服务；与省直机关、事业、企业、军队等定点扶贫单位逐一对接，持续打造“互联网扶贫”生态圈。
